Business & Integration IT konzultant
Hard skills & soft skills IT testerov
Hard skills a soft skills testerov sú kľúčom k úspechu v konkurenčnom IT prostredí. Dnes už testerovi nestačí vedieť len automatizovať testy alebo písať SQL príkazy. Technické schopnosti ako práca s nástrojmi, skriptovanie či znalosť domény musia ísť ruka v ruke so schopnosťou riešiť problémy, prispôsobovať sa zmenám, jasne komunikovať a spolupracovať v tíme. Ukážeme ti, ktoré konkrétne hard a soft skills sa od testerov vyžadujú, ako ich získať a prečo sú pre tvoju kariéru rozhodujúce.
V článku sa dozvieš:
Hard skills vs. soft skills software testerov
Čo sú hard skills softvérových testerov?
Hard skills (v slovenčine označované aj ako tzv. tvrdé zručnosti) sú odborné zručnosti, ktoré sa dajú nejakým spôsobom merať a porovnávať. Ľahko sa dajú ľahko identifikovať napríklad jednoduchým predložením certifikátu alebo výsledkom technickej úlohy. Sú to zručnosti, ktoré sa dajú pochopiť (a naučiť) prostredníctvom kurzov, školení, seminárov, samoštúdia atď. Stručne môžeme hard skills definovať ako technické zručnosti odborníka v nejakej oblasti.
Sú to napríklad:
- technické kurzy,
- mimoškolské kurzy,
- absolventské tituly,
- postgraduálne, magisterské a doktorandské tituly,
- znalosť cudzieho jazyka,
- technické certifikáty a podobne.
Vzhľadom na to, že hard skills sú ľahko preukázateľné, sa zvyčajne nachádzajú v životopise uchádzača o prácu. Najdôležitejšie hard skills pritom závisia od pracovnej profesie a oblasti činnosti spoločnosti. Technické zručnosti sa určite analyzujú najľahšie.
Hard skills IT testera – príklady
1. Metodiky a techniky testovania
Pokiaľ ide o hard skills, softvéroví testeri musia mať pevné základy vo viacerých metodikách testovania, ako sú manuálne testovanie, automatizované testovanie a prieskumné testovanie. Určenie toho, kedy a ako použiť rôzne prístupy testovania, pomáha testerom navrhnúť rozsiahle a účinné testovacie scenáre, ktoré pokrývajú celú funkcionalitu produktu. Okrem toho dôkladné pochopenie týchto prístupov umožňuje testerom prispôsobiť svoju taktiku potrebám jednotlivých projektov, a teda maximalizovať efektivitu procesu testovania.
2. Znalosť domény
Softvéroví testeri sú často zamestnaní v niektorom konkrétnom odvetví, napríklad v zdravotníctve, finančníctve alebo elektronickom obchode. S rozvojom doménových znalostí testera sa zvyšuje jeho schopnosť porozumieť požiadavkám používateľov, predvídať budúce situácie a overovať funkčnosť softvéru na základe reálnych prípadov použitia.
Odborné znalosti v danej oblasti umožňujú testerom poskytovať cenné poznatky a zároveň overovať, či softvér spĺňa normy a zákony špecifické pre dané odvetvie. Tieto odborné znalosti nielenže zvyšujú presnosť testovania, ale podporujú aj dobrú komunikáciu s doménovými špecialistami, čo umožňuje previesť zložité doménovo špecifické koncepty do efektívnych testovacích procesov.
3. Softvér na automatizáciu testovania
Automatizácia testov je jednoznačne dôležitou súčasťou moderného testovania softvéru, pretože zvyšuje efektívnosť a opakovateľnosť. Nástroje na automatizáciu testov ako Selenium, Appium a JUnit umožňujú testerom automatizovať časovo náročné úlohy, spúšťať testy na viacerých platformách a poskytovať bohaté výsledky. Okrem toho je nevyhnutná schopnosť vytvárať a spravovať automatizované testovacie skripty.
4. Technické schopnosti
Softvéroví testeri musia mať solídne technické zázemie a musia – alebo by si aspoň mali – zvyšovať kvalifikáciu účasťou na tematických konferenciách, workshopoch a iných IT podujatiach týkajúcich sa testovania softvéru, prípadne v testerských komunitách.
Pochopenie softvérovej architektúry, jej častí, rôznych dátových štruktúr a API podporuje lepší návrh a vykonávanie testov. Technicky uvedomelí softvéroví testeri si okrem toho môžu všimnúť charakteristické znaky, nájsť slabé miesta výkonu a prispievať k zlepšeniu správania programu.
5. Jazyky na programovanie a skriptovanie
Hoci testeri softvéru nemusia byť odborníkmi na programovanie, znalosť programovacích a skriptovacích jazykov ako sú Python, Java alebo JavaScript, je výhodná. Tieto, či už aspoň základné, alebo aj solídne znalosti môžu testerom pomôcť pri písaní a zmene testovacích skriptov, pri testovaní založenom na údajoch a pri integrácii s rôznymi testovacími frameworkami a technológiami.
6. Znalosť databázy/SQL
Softvérové systémy sú o virtuálnych údajoch. Na pozadí uchovávajú obrovské množstvá údajov, ktoré sú uložené v mnohých formách databáz, ako sú Oracle, MySQL atď. Požiadavka na overenie údajov z konkrétnej databázy závisí od fázy vývoja softvéru. V takýchto situáciách musí tester využiť svoje znalosti o databázach na vykonávanie jednoduchých alebo zložitých SQL príkazov, aby zistil dostupnosť správnych údajov v backende databázy.
7. Pochopenie príkazov Unixu
Príkazy Unixu sú podstatou modernej správy softvéru. Unixové stroje sa nevyhnutne používajú pri vývoji softvérových aplikácií, ako sú webové služby, databázy, aplikačné servery. Žiadny iný operačný systém si nezískal takú popularitu ako Unix. Každý uchádzač, ktorý sa chce stať software testerom, by mal venovať osobitnú pozornosť procesu fungovania rôznych príkazov Unixu. Niekoľko informácií o rôznych príkazoch Unixu sa dá získať z internetu. Je to značne dôležité na získanie akejkoľvek šance stať sa testerom softvéru.
8. Správne používanie nástrojov na riadenie testovania
Riadenie testov je jednou z neoddeliteľných činností testovania softvéru. Bez účinných techník riadenia testov sa proces testovania softvéru nekončí úspešne. Pojem riadenie testov jednoducho znamená správne riadenie atribútov súvisiacich s testovaním. HP / MicroFocus ALM QC, Jira, qTest, IBM ClearQuest, atď. sú nástroje, ktoré slúžia
Na správu dôležitých aspektov súvisiacich s testovaním je k dispozícii množstvo ďalších nástrojov na správu testov. Softvérový tester musí mať dobré znalosti o rôznych takýchto nástrojoch a ich užitočnosti. Na získanie presných výsledkov testovania softvéru používa tieto nástroje väčšina spoločností.
9. Dostatočné znalosti nástrojov na sledovanie chýb
Pri testovaní softvéru je potrebné presne sledovať chyby. Je to kľúčová časť testovania softvéru, ktorá umožňuje nielen sledovať všetky existujúce chyby, ale aj zachytiť „životný cyklus“ chyby. Správne spravovanie chýb nie je také jednoduché, ako sa môže zdať. Sledovanie defektov je celkom zásadné, pretože ho musí uznať každý člen tímu vrátane manažérov, vývojárov a testerov. K uznávaným nástrojom na sledovanie chýb patria najmä QC, Bugzilla a Jira.
Čo sú soft skills IT testerov?
Soft skills (v slovenčine označované ako tzv. mäkké zručnosti) sú osobnejšie, individuálne schopnosti, ktoré sa nedajú naučiť v škole alebo získať štúdiom. Štúdiom a vzdelávaním sa dajú síce zlepšiť, ale vo svojej podstate je ich základ v osobnosti. Teda „buď to v sebe máš, alebo nie“. U recruiterov v oblasti technológií sú čoraz obľúbenejšie najmä komunikačné zručnosti, tímová spolupráca a schopnosť riešenia problémov.
A čo presne znamenajú soft skills testera? Sú to vlastnosti, ktoré nám pomáhajú pracovať efektívnejšie na pracovisku aj s ostatnými. Sú to nehmotné vlastnosti, vďaka ktorým sa s tebou dá ľahko pracovať. Tí, ktorí majú tieto vlastnosti, sa stávajú nielen najlepšími testermi, ale aj rýchlo rastú vo svojej kariére, aby sa stali lepšími členmi tímu a vedúcimi tímu.
Dôležité je, že soft skills sa dajú časom rozvíjať. S odhodlaním rásť a neustále sa učiť, si tieto zručnosti môže osvojiť každý. Soft skills sa však ťažšie identifikujú, kvantifikujú a porovnávajú. Sú to sociálno–behaviorálne zručnosti, ktoré priamo súvisia s mentálnymi schopnosťami človeka a schopnosťou pozitívne sa vyrovnať s emocionálnymi faktormi.
Ťažko sa chápu, pretože zahŕňajú viac než len kurz alebo certifikát. Zahŕňajú celú psychosociálnu skúsenosť človeka, čo tiež spôsobuje, že je zložitejšie sa ich naučiť alebo osvojiť si. Ide napríklad o tieto schopnosti:
- medziľudská komunikácia,
- proaktivita,
- riešenie konfliktov,
- schopnosť pracovať pod tlakom,
- zmysel pre vedenie,
- analytické schopnosti.
Vzhľadom na to, že je ťažké preukázať ich pri prvom kontakte, tieto schopnosti sa v životopisoch zvyčajne uvádzajú menej, čo si vyžaduje, aby ich skupina personalistov a ľudských zdrojov dokázala identifikovať. Vykonávanie skupinovej dynamiky je široko používaným nástrojom na pozorovanie a hodnotenie soft skills.
Soft skills testerov softvéru – príklady
1. Kritické myslenie a riešenie problémov
Softvéroví testeri sú digitálni detektívi, ktorí neúnavne hľadajú rôzne chyby a riešia komplikované situácie. Testeri s vynikajúcim kritickým myslením a schopnosťou riešiť problémy dokážu vyhodnotiť funkcie testovania softvéru, predvídať budúce chyby a navrhovať nové metodiky testovania. Jedinečná schopnosť riešiť rôzne problémy z viacerých uhlov pohľadu je kľúčová pri hľadaní základných spúšťačov a tým aj pri navrhovaní produktívnych a účinných riešení.
2. Komunikačné zručnosti
Úplným základom úspešného testovania softvéru je efektívna komunikácia. Je nevyhnutné, aby testeri oznamovali svoje výsledky, postrehy a návrhy vývojárom, projektovým manažérom a ďalším zainteresovaným stranám jednoduchým a priamočiarym spôsobom.
Schopnosť komunikovať náročné technické poznatky zrozumiteľným spôsobom podporuje tímovú prácu a zabezpečuje, aby sa problémy riešili čo najskôr. Okrem toho solídna komunikácia v podstate motivuje testerov k pochopeniu potrieb používateľov, čo ďalej uľahčuje tvorbu vhodných testovacích prípadov.
3. Orientácia na detail
Príčina chýb sa vo všeobecnosti skrýva v detailoch a preto musia byť softvéroví testeri pri svojej snahe o dosiahnutie dokonalosti dôslední. Je veľmi dôležité dôkladne overiť softvérové komponenty, dátové toky a interakcie medzi používateľmi, aby sa odhalili malé chyby, ktoré môžu často zostať nepovšimnuté. Veľká pozornosť venovaná detailom zaručuje, že každé zákutie programu je plne posúdené, čím sa dosiahne odolný a vyladený konečný produkt.
4. Koordinácia a tímová práca
Vývoj softvéru je proces založený na spolupráci a testeri sú dôležitými členmi multifunkčných tímov. Spolupráca s dizajnérmi, programátormi, produktovými manažérmi a kolegami podporuje jednotný prístup ku kvalite. Akceptovanie spolupráce napomáha tomu, aby bolo testovacie úsilie prepojené so širšími cieľmi projektu a aby výmena informácií viedla ku komplexnému pochopeniu zložitosti softvéru. Táto bezproblémová spolupráca tiež podporuje efektívne sledovanie a riešenie chýb, čo vedie k zefektívneniu vývojového cyklu.
5. Prispôsobivosť a pružnosť učenia
Svet softvéru sa neustále mení, neustále sa objavujú nové nástroje, technológie a prístupy. Testeri musia akceptovať zmeny a byť pripravení neustále získavať vedomosti a prispôsobovať sa zmenám.
Takáto otvorenosť učiť sa nové rámce životného cyklu testovania softvéru, nástroje a skriptovacie jazyky umožňuje testerom udržať si tempo a oveľa úspešnejšie analyzovať najmodernejšie softvérové produkty. Schopnosť rýchlo si osvojiť nové prístupy zlepšuje schopnosti testera riešiť problémy, čo mu umožňuje efektívne riešiť jedinečné problémy.
6. Empatia
Empatia je pre testerov dôležitou soft skill, ktorá im umožňuje pochopiť používateľský pohľad a zabezpečiť testovanie zamerané na používateľa. Skvelý tester sa dokáže vžiť do kože koncového používateľa a má schopnosť vidieť produkt z pohľadu spotrebiteľa. Vie, ako bude spotrebiteľ výrobok používať a ako od neho očakáva, že bude fungovať.
Rozumie aj celkovej obchodnej stratégii vývojára produktu. Skvelí testeri sa vždy pýtajú „prečo?“ a „čo?“: Prečo sa zavádza táto funkcia? Prečo je to navrhnuté týmto spôsobom? Aký problém sa tento produkt snaží vyriešiť? Aký je firemný cieľ podniku?
7. Pozitívny prístup
Pozitívny prístup je dôležitý pre kvalitnú prácu v tíme a udržiavanie dobrých pracovných vzťahov s ostatnými členmi tímu. IT testeri by mali byť otvorení spätnej väzbe a mali by byť ochotní učiť sa a zlepšovať.
8. Zručnosti pri riešení problémov
Identifikácia a formulácia „šedých“ problémov vedie k lepším konečným výsledkom. Keď vyvíjaš alebo pracuješ na nových vlastnostiach a funkciách, vždy existuje šedá zóna v zmysle – „je táto funkcia potrebná?“ alebo „spĺňa zámer konkrétnej požiadavky?“.
Tester sa musí vžiť do pozície koncového používateľa s pochopením toho, čo skutočný koncový používateľ chce alebo ako očakáva, že produkt bude fungovať. Nie je to vždy také jednoduché ako pass/fail, ale kľúčom k úspechu je poznať zámer a vedieť komunikovať prekážky, potenciálne opravy a možnosti, ktoré spĺňajú potreby koncového používateľa.
9. Prioritizácia
Pri práci v testingu sa môže diať veľa vecí naraz, takže musíš vedieť, ktoré úlohy je potrebné dokončiť, aby si mohol pokračovať. Ak robíš veci v nesprávnom poradí, môžeš niekedy skončiť v zmätku a môže sa stať, že budeš musieť úlohy robiť znova.
10. Organizovanosť, proaktivita a orientácia na výsledky
Je to jednoduchá príčina a následok – organizovanosť ti umožňuje byť proaktívny a proaktivita ti umožňuje dosahovať výsledky. Schopnosť pozrieť sa na rozsah projektu a organizovať a samostatne si stanoviť priority svojich činností ti pomôže dosiahnuť konečný cieľ. Je to jedna z najcennejších a zároveň najnákazlivejších vlastností. Tester, ktorý efektívne sleduje svoju prácu, bude motivovať ostatných, aby robili to isté.
11. Schopnosť viesť stretnutia a uzatvárať dohody
Z dlhodobého hľadiska platí, že čím rýchlejšie si túto zručnosť osvojíš, tým rýchlejšie budeš napredovať vo svojej kariére. Musíš byť schopný triediť podnety viacerých členov tímu, aby si dospel k najlepším riešeniam, ktoré nielenže spĺňajú obchodné potreby, ale dosahujú konsenzus v tíme.
Na stretnutia vstupuj s jasnými cieľmi, ktoré je potrebné dosiahnuť. Pred odchodom z každého stretnutia sa uisti, že ty a tvoj tím máte jasno v ďalších krokoch, výsledkoch a v tom, za čo bude každý zodpovedný.
12. Ochota učiť sa
Technológie sa neustále menia – vďaka tomu je naša práca stále vzrušujúca. To však znamená, že skvelý tester sa musí zaviazať, že sa nikdy neprestane učiť. To sa nekončí získaním titulu.
Nové nástroje, nové implementačné stratégie, nové testovacie metódy a produkty, nové programovacie jazyky, vždy je tu niečo nové. Je ľahké byť expertom na to, čo vieš teraz, ale musíš držať krok s trendmi a zostať pred nimi. Nikdy nebudeš vedieť všetko o všetkom, ale je dôležité učiť sa toho čo najviac a vyvíjať sa ako tester.
13. Zdieľanie vedomostí a mentoring
Možno si skvelý tester, ale tvojím cieľom by malo byť priviesť svoj tím na rovnakú úroveň. Skvelý tester sa neuspokojí len so zdokonaľovaním seba samého, ale chce pomáhať a rozvíjať ostatných testerov v rámci svojej kariéry. Nájdi si čas na to, aby si vysvetlil, čo si sa za tie roky naučil. Ak niekto z tvojho tímu môže mať z tvojich chýb prospech, určite sa o ne podeľ.
14. Plánovanie a dokumentácia
Plánovanie a dokumentácia sú základné zručnosti každého testera softvéru. Dobré plánovanie zabezpečuje, že testovanie sa vykonáva efektívne a účinne, zatiaľ čo dôkladná dokumentácia umožňuje testerom sledovať svoj pokrok a výsledky.
Plánovanie by malo zahŕňať vytvorenie plánu testovania, v ktorom je uvedený rozsah, ciele a prístup k testovaniu a identifikáciu všetkých rizík alebo potenciálnych problémov. Dokumentácia by mala obsahovať podrobné záznamy o vykonaných testoch, získaných výsledkoch a všetkých zistených chybách alebo problémoch. Tieto zručnosti sú rozhodujúce pre zabezpečenie vysokej kvality softvéru a splnenie potrieb používateľov.
Kedy IT tester potrebuje hard skills a soft skills?
Hard skills a soft skills testera sú dôležité v dvoch momentoch kariéry:
- Na začiatku, keď chceš získať prácu. Keď si hľadáš prvé zamestnanie v oblasti kvality softvéru, využiješ svoje hard a soft skills, aby si náborovým pracovníkom dokázal, že máš potrebné zručnosti pre danú prácu a že spĺňaš to, čo spoločnosť od uchádzača o prácu očakáva.
- V priebehu svojej kariéry, keď sa potrebuješ vyvíjať. Po získaní zamestnania a po tom, čo si už nejaký čas pracoval v oblasti testingu, budeš potrebovať, aby tvoje hard a soft skills ešte viac rástli, vyvíjali sa a rozvíjali, aby si boli čoraz väčším odborníkom v tejto oblasti.
Čiže jednoducho povedané, vždy.
Ako môže IT tester rozvíjať svoje skills?
Ak si si práve prečítal tento článok a nevieš, ako môžeš rozvíjať svoje hard a soft skills, či už na získanie prvého zamestnania, alebo na profesionálny rozvoj, nižšie sú uvedené najlepšie spôsoby, ktoré môžeš použiť na získanie vedomostí.
Hard skills testera
- Učenie sa na pracovisku: Niektoré zručnosti si vyžadujú veľa praxe a skúseností, aby si ich získal. Praktické skúsenosti ti pomôžu oboznámiť sa s danou zručnosťou a naučiť sa ju používať v rôznych prostrediach. Ak už pracuješ v technickej oblasti a chceš si zvýšiť kvalifikáciu, učenie na pracovisku ti určite veľmi pomôže.
- Vzdelávanie: Na osvojenie si novej zručnosti môžeš využiť akékoľvek dostupné prostriedky: bootcampy, online kurzy, tutoriály alebo online videá.
Keď sa rozhodneš osvojiť si novú zručnosť, skús sa riadiť týmito tipmi:
- Buď realista: nesnaž sa naučiť štyri nové zručnosti naraz. Postupuj pomaly a uisti sa, že si sa zdokonalil v jednej zručnosti predtým, ako sa pustíš do novej.
- Stanov si ciele: ak pracuješ na plný úväzok, môže byť ťažké nájsť si čas na samostatné učenie. Stanovenie cieľov ti pomôže udržať sa na ceste za novou zručnosťou a zabezpečiť, aby si splnil svoje vlastné očakávania.
- Buď pripravený na výzvy: učenie sa novej zručnosti je výzvou bez ohľadu na predchádzajúce skúsenosti. Buď pripravený čeliť slepým uličkám.
Soft skills testera
Hoci sa zdá, že byť súcitný je jednoduchšie ako ovládať Python, soft skills sa v skutočnosti získavajú ťažšie, pretože zvyčajne vychádzajú z osobných skúseností v priebehu času. Je však možné na nich pracovať:
- Pozorovanie a skúmanie: Všetci sme mali kolegu, ktorý zostáva pokojný v každej situácii a môže sa pochváliť neuveriteľnou trpezlivosťou. Ak vidíš, že iní praktizujú soft skills, v ktorých sa chceš zlepšiť, sleduj, ako sa správajú daní ľudia v náročných situáciách a snaž sa praktizovať rovnaké správanie.
- Sebareflexia: Sami sme svojimi najlepšími učiteľmi a ak sa zamyslíš nad situáciami, o ktorých jednoducho vieš, že si mohol reagovať lepšie, vezmi ich ako poučenie do budúcnosti.
- Požiadaj o spätnú väzbu: porozprávaj sa s kolegami, šéfom, priateľmi alebo rodinnými príslušníkmi o oblastiach, v ktorých môžeš zlepšiť svoje zručnosti v oblasti práce s ľuďmi. Daj na ich rady a zameraj sa na tie oblasti zlepšenia.
- Buď sebareflexívny: Nie nadarmo poznáme krivku učenia: nebudeš najlepší komunikátor na svete po tom, čo nové techniky uplatníš v praxi len raz. Po tom, ako sa stretneš so situáciami, v ktorých sa vyžadujú tvoje nové soft skills, zamysli sa nad tým, čo si urobil dobre a čo môžeš v budúcnosti zlepšiť.
- Buď trpezlivý: Každý má iný súbor zručností a niektoré soft skills ti môžu prísť ťažšie ako tvojim kolegom. Postupuj pomaly a buď k sebe trpezlivý, skutočná zmena si vyžaduje čas.
- Najmi si mentora: Môžeš mať podporu profesionála, ktorý ťa môže viesť k rýchlejšiemu dosiahnutiu tvojich cieľov efektívnym spôsobom.
Buď trpezlivý: Každý má iný súbor zručností a niektoré soft skills ti môžu prísť ťažšie ako tvojim kolegom. Postupuj pomaly a buď k sebe trpezlivý, skutočná zmena si vyžaduje čas.
Najmi si mentora: Môžeš mať podporu profesionála, ktorý ťa môže viesť k rýchlejšiemu dosiahnutiu tvojich cieľov efektívnym spôsobom.
Ako sa hovorí, nikto učený z neba nespadol. Aby si však ostal „v kurze“ a zdokonaľoval sa aj ďalej, musíš neustále rozširovať svoj súbor zručností. To ti umožní lepšie sa zviditeľniť, rásť, zostať na náročných pozíciách, alebo sa posunúť ešte vyššie.
